Algemene voorwaarden

LAST UPDATED: 1 JULI 2024

Definities

Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden van Mayaya.

Mayaya: Mayayaestate B.V. ingeschreven in het handelsregister van de kamer van koophandel onder nummer 86189123.

Klant: iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap met wie Mayaya een overeenkomst heeft gesloten.

Diensten: wellnessactiviteiten, waaronder begrepen, maar niet uitsluitend massages, floaten, reiki, en alle daarbij behorende diensten, alsmede het beschikbaar stellen en verhuren van ruimtes in het Mayaya huis aan Klanten, waarbij de Klant voor eigen rekening en risico events aanbied aan derden en Mayaya uitsluitend de ruimte faciliteert.

No-Show: het zonder annulering niet gebruik maken van overeengekomen Diensten.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Mayaya en de Klant, alsmede op alle daaruit voortvloeiende en daarop voortbouwende verbintenissen en diensten. De Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering derden zijn betrokken.

2.2. Afwijkingen van en- of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze van geval tot geval schriftelijk en uitdrukkelijk door Mayaya aan de Klant zijn bevestigd.

3. Diensten

3.1. Indien een Klant gebruik wenst te maken van één of meerdere Dienst(en), dienen deze Dienst(en) tijdig schriftelijk, telefonisch of elektronisch (online) via de website gereserveerd te worden. Voor de gereserveerde Dienst(en) kan een gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling verlangd worden. Binnen 24 uur na een (online) reservering ontvangt de Klant een e-mail met een boekingsbevestiging. De Klant is gehouden de boekingsbevestiging te controleren en Mayaya onverwijld schriftelijk op de hoogte te brengen van eender welke vergissing ten aanzien van de boeking, bij gebreke waarvan uitvoering van de boeking plaatsvindt zoals weergegeven in de boekingsbevestiging.

3.2. Een boeking is pas definitief op het moment dat Mayaya dit (schriftelijk) aan de Klant bevestigt of wanneer Mayaya feitelijk uitvoering geeft aan de overeenkomst.  

3.3. Mayaya is te allen tijde bevoegd om kennelijke verschrijvingen op haar website en in een boekingsbevestiging bindend te corrigeren. Aanbiedingen en prijsopgaven op de website en/of social media zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur en zolang de voorraad strekt.

3.4. Mayaya zal, onverminderd het bepaalde in het hiernavolgende, de overeengekomen Dienst(en) verlenen op de voor Mayaya gebruikelijke wijze. Deze verplichting geldt niet:

a) in het geval van een No-Show;

b) indien de Klant een waarborgsom en/of een betaling niet tijdig en/of volledig voldoet;

c) indien de Klant op enige andere wijze niet tijdig en volledig voldoet aan zijn/haar verplichtingen jegens Mayaya;

d) indien het gedrag of de persoonlijke hygiëne van de Klant niet conform de stand van Mayaya is;

e) indien de Klant en/of andere personen in zijn gezelschap en/of behorende tot zijn gezelschap zich niet houden aan de huisregels of zich anderszins zodanig gedragen dat de orde en de rust in Mayaya en/of de normale bedrijfsvoering van Mayaya daardoor kan worden of wordt verstoord;

f) in het geval van verhuur van één of meerdere ruimtes in het Mayaya huis aan een Klant, er voldoende aanwijzingen bestaan dat de op grond van die overeenkomst in Mayaya te houden groepsessie/activiteit(en) een zodanig ander karakter heeft dan door Mayaya verwacht mocht worden op grond van aankondiging door de Klant of op grond van de hoedanigheid van de Klant en/of de gasten, dat Mayaya de overeenkomst niet gesloten zou hebben indien het van het werkelijke karakter van de events/activiteit(en) op de hoogte was geweest;

g) in geval van overmacht aan de zijde van Mayaya als bedoeld in artikel 6.

Indien een van deze gevallen zich voordoet, blijft de Klant gehouden tot volledige betaling van de factuur, tenzij anders overeengekomen tussen de Klant en Mayaya.

3.5. Indien de Klant te laat op een boeking verschijnt, is Mayaya gerechtigd om de verloren tijd in te korten op de boeking van de Klant.

3.6. Mayaya zal iedere overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Indien Klanten niet tevreden zijn over een (deel van de) geleverde Dienst(en), dient de Klant dit onverwijld, uiterlijk 5 werkdagen na voorval, schriftelijk kenbaar te maken via info@mayaya.nl. Mayaya neemt in dat geval zo spoedig mogelijk contact op.

4. No-Show en annulering

4.1. Bij een No-Show is de Klant in alle gevallen verplicht de factuur van de overeengekomen Dienst(en) te betalen.

4.2. Een annulering dient de Klant minimaal 48 uur voorafgaand aan de boeking door te geven. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering 24 uur voorafgaand aan de boeking wordt er 50% annuleringskosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur worden er 100% annuleringskosten in rekening gebracht.

4.3. Iedere annulering van een dient schriftelijk en gedateerd te geschieden. Aan een mondelinge annulering kan de Klant geen rechten ontlenen.

5. Aansprakelijkheid

5.1. De Klant maakt gebruik van de Diensten van Mayaya op eigen verantwoordelijkheid en risico.

5.2. Mayaya is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van eigendommen, evenals diefstal van eigendommen in het Mayaya huis.

5.3. Mayaya is niet aansprakelijk voor enige persoonlijke verwonding of ongeval van een Klant of derden, ongeacht of gebruik wordt gemaakt van de Diensten, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid door Mayaya.

5.4. In het geval van verhuur van één of meerdere ruimtes in het Mayaya huis aan een Klant, vrijwaart de Klant Mayaya tegen alle aanspraken van personen in het gezelschap en/of behorende tot het gezelschap van de Klant en overige derden.

5.5. Wanneer door de Klant en/of de personen in het gezelschap en/of behorende tot het gezelschap van de Klant schade wordt aangebracht aan het Mayaya huis of zaken worden ontvreemd, zullen de kosten voor herstel/vervanging aan de Klant worden doorberekend.

5.6. Indien Mayaya op enige wijze aansprakelijk kan worden gehouden voor schade van de Klant, is de aansprakelijkheid van Mayaya beperkt tot directe schade en het bedrag dat in dat specifieke geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet tot uitkering van de betreffende schade overgaat, of de betreffende schade niet door de verzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid van Mayaya beperkt tot de factuurwaarde van de overeenkomst (exclusief BTW), met een maximum van € 1.500,-.

6. Overmacht

6.1. In geval van overmacht heeft Mayaya de keuze hetzij de uitvoering van de overeenkomst met de Klant op te schorten totdat de overmacht situatie heeft opgehouden te bestaan, of de overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden. De Klant heeft in geen geval recht op enige schadevergoeding. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: (tijdelijk) onbeschikbaarheid van personeel, technische storingen, softwareproblemen, pandemieën, epidemieën, brand, alsook bijzondere weersomstandigheden.

6.2. Indien Mayaya bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd dat gedeelte afzonderlijk te factureren en is de Klant gehouden om deze factuur te voldoen.

7. Privacy

7.1. Alle persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst worden verkregen worden door Mayaya strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywet- en regelgeving behandeld.

7.2. Mayaya zal de persoonsgegevens van de Klant niet voor een ander doel gebruiken dan de uitvoering van de overeenkomst en zal niet meer persoonsgegevens verwerken dan daarvoor strikt noodzakelijk is.

8. Slotbepalingen

8.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht. Mayaya en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

8.2. Mayaya kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde, zonder opgave van redenen, wijzigen.

8.3. Op iedere overeenkomst tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam