Jouw privacy is belangrijk voor ons. Het is het beleid van Mayaya om jouw privacy te respecteren en te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot alle persoonlijke informatie die we mogelijk over jou verzamelen, inclusief via onze website, https://mayaya.nl/, en andere sites die we bezitten en beheren.

Persoonlijke informatie is elke informatie over jou die kan worden gebruikt om jou te identificeren. Dit omvat informatie over jou als persoon (zoals naam, adres en geboortedatum), jouw apparaten, betalingsgegevens en zelfs informatie over hoe je een website of online dienst gebruikt.

In het geval dat onze site links naar sites en diensten van derden bevat, houd er rekening mee dat die sites en diensten hun eigen privacybeleid hebben. Na het volgen van een link naar inhoud van derden, moet je hun geposte privacybeleid lezen over hoe ze persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken. Dit privacybeleid is niet van toepassing op jouw activiteiten nadat je onze site hebt verlaten.

Dit beleid is effectief vanaf 31 januari 2024.

Laatst bijgewerkt: 31 januari 2024

Informatie die wij verzamelen

De informatie die wij verzamelen valt in een van de twee categorieën: "vrijwillig verstrekte" informatie en "automatisch verzamelde" informatie.

"Vrijwillig verstrekte" informatie verwijst naar alle informatie die je ons bewust en actief geeft bij het gebruik of deelname aan een van onze diensten en promoties.

"Automatisch verzamelde" informatie verwijst naar informatie die automatisch door jouw apparaten wordt verzonden bij het gebruik van onze producten en diensten.

Loggegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen onze servers automatisch de standaardgegevens loggen die door jouw webbrowser worden verstrekt. Dit kan het IP-adres van jouw apparaat, het type en de versie van jouw browser, de pagina's die je bezoekt, de tijd en datum van je bezoek, de tijd die je op elke pagina doorbrengt en andere details over je bezoek omvatten.

Bovendien, als je bepaalde fouten tegenkomt tijdens het gebruik van de site, kunnen we automatisch gegevens over de fout en de omstandigheden eromheen verzamelen. Deze gegevens kunnen technische details over jouw apparaat, wat je probeerde te doen toen de fout optrad, en andere technische informatie met betrekking tot het probleem bevatten. Je kunt al dan niet op de hoogte worden gesteld van dergelijke fouten, zelfs op het moment dat ze optreden, dat ze zijn opgetreden, of wat de aard van de fout is.

Houd er rekening mee dat, hoewel deze informatie op zichzelf misschien niet persoonlijk identificeerbaar is, het mogelijk is om deze te combineren met andere gegevens om individuele personen persoonlijk te identificeren.

Persoonlijke informatie

We kunnen om persoonlijke informatie vragen - bijvoorbeeld, wanneer je je abonneert op onze nieuwsbrief of wanneer je contact met ons opneemt - wat een of meer van de volgende zaken kan omvatten:

• Naam

• Email

Legitieme redenen voor het verwerken van jouw persoonlijke informatie

We verzamelen en gebruiken jouw persoonlijke informatie alleen wanneer we daar een legitieme reden voor hebben. In dat geval verzamelen we alleen persoonlijke informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om onze diensten aan jou te leveren.

Verzameling en gebruik van informatie

We kunnen persoonlijke informatie van je verzamelen wanneer je een van de volgende dingen doet op onze website:

• Je aanmelden om updates van ons te ontvangen via e-mail of sociale mediakanalen

• Een mobiel apparaat of webbrowser gebruiken om onze inhoud te raadplegen

• Contact opnemen met ons via e-mail, sociale media of op soortgelijke technologieën

• Wanneer je ons noemt op sociale media

We kunnen informatie verzamelen, vasthouden, gebruiken en openbaar maken voor de volgende doeleinden en persoonlijke informatie mag niet verder worden verwerkt op een manier die niet compatibel is met deze doeleinden:

• om jou de kerneigenschappen en diensten van ons platform te bieden

• om contact met je op te nemen en met jou te communiceren

• voor reclame en marketing, met inbegrip van het sturen van promotionele informatie over onze producten en diensten en informatie over derden waarvan wij denken dat ze voor jou van belang kunnen zijn

We kunnen vrijwillig verstrekte en automatisch verzamelde persoonlijke informatie combineren met algemene informatie of onderzoeksgegevens die we ontvangen van andere betrouwbare bronnen. Bijvoorbeeld, onze marketing- en marktonderzoeksactiviteiten kunnen gegevens en inzichten ontdekken, die we kunnen combineren met informatie over hoe bezoekers onze site gebruiken om onze site en jouw ervaring erop te verbeteren.

Beveiliging van jouw persoonlijke informatie

Wanneer we persoonlijke informatie verzamelen en verwerken, en terwijl we deze informatie bewaren, zullen we deze beschermen met commercieel aanvaardbare middelen om verlies en diefstal te voorkomen, evenals ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, kopiëren, gebruik of wijziging.

Hoewel we ons best zullen doen om de persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt te beschermen, adviseren we dat geen enkele methode van elektronische transmissie of opslag 100% veilig is en kan niemand absolute gegevensbeveiliging garanderen.

Jij bent verantwoordelijk voor het selecteren van een wachtwoord en de algehele beveiligingssterkte, zorg ervoor dat jouw eigen informatie binnen de grenzen van onze diensten veilig is. Bijvoorbeeld, ervoor zorgen dat je jouw persoonlijke informatie niet openbaar beschikbaar maakt via ons platform.

Hoe lang we jouw persoonlijke informatie bewaren

We bewaren jouw persoonlijke informatie alleen zolang als we die nodig hebben. Deze tijd kan afhankelijk zijn van wat we met jouw informatie doen, in overeenstemming met dit privacybeleid. Bijvoorbeeld, als je ons persoonlijke informatie zoals een e-mailadres hebt gegeven toen je contact met ons opnam over een specifieke vraag, kunnen we deze informatie bewaren zolang je vraag open blijft, maar ook voor onze eigen administratie zodat we in de toekomst soortgelijke vragen effectief kunnen behandelen. Als je persoonlijke informatie niet langer nodig is voor dit doel, zullen we het verwijderen of anoniem maken door alle details die jou identificeren te verwijderen.

We kunnen je persoonlijke informatie echter bewaren als dit nodig is voor onze naleving van een wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichting, of voor archiveringsdoeleinden in het algemeen belang, voor wetenschappelijke, historische onderzoeksdoeleinden of statistische doeleinden.

Kinderprivacy

We richten geen van onze producten of diensten rechtstreeks op kinderen onder de 13 jaar en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de 13 jaar.

Openbaarmaking van persoonlijke informatie aan derden

We kunnen persoonlijke informatie vrijgeven aan:

• een ouder, dochteronderneming of gelieerde onderneming van ons bedrijf

• externe dienstverleners met als doel hen in staat te stellen hun diensten te leveren, waaronder (maar niet beperkt tot) IT-dienstverleners, gegevensopslag, hosting- en serverproviders, advertentienetwerken, analisten, foutloggers, schuldeisers, onderhouds- of probleemoplossers, marketingproviders, professionele adviseurs en betalingssysteemoperators

• onze werknemers, aannemers en/of gerelateerde entiteiten

• onze huidige of potentiële agenten of zakenpartners

• kredietinformatiebureaus, rechtbanken, tribunalen en regelgevende instanties, in het geval je niet betaalt voor goederen of diensten die we aan jou hebben geleverd

• rechtbanken, tribunalen, regulerende autoriteiten en wetshandhavingsinstanties, zoals vereist door de wet, in verband met daadwerkelijke of verwachte juridische procedures, of om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen

• derde partijen, inclusief agenten of onderaannemers die ons helpen bij het leveren van informatie, producten, diensten of directe marketing aan jou

• derde partijen om gegevens te verzamelen en te verwerken

• een entiteit die koopt, of waaraan we al onze activa en bedrijf overdragen of verkopen

De derde partijen die we momenteel gebruiken, zijn onder andere:

• Google Analytics

• Google Tagmanager

• Mailjet

Jouw rechten en controle over jouw persoonlijke informatie

Jouw keuze:
Door ons persoonlijke informatie te verstrekken, begrijp je dat we jouw persoonlijke informatie verzamelen, vasthouden, gebruiken en bekendmaken in overeenstemming met dit privacybeleid. Je hoeft ons geen persoonlijke informatie te verstrekken, maar als je dat niet doet, kan het je gebruik van onze website of de producten en/of diensten die hierop of hierdoor worden aangeboden, beïnvloeden.

Informatie van derden:
Als we persoonlijke informatie over jou ontvangen van een derde, zullen we deze beschermen zoals uiteengezet in dit privacybeleid. Als je een derde partij bent die persoonlijke informatie verstrekt over iemand anders, verklaar en garandeer je dat je de toestemming van die persoon hebt om de persoonlijke informatie aan ons te verstrekken.

Marketingtoestemming:
Als je eerder hebt ingestemd met het gebruik van jouw persoonlijke informatie voor direct marketingdoeleinden, kun je van gedachten veranderen op elk moment door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.

Toegang:
Je kunt details opvragen van de persoonlijke informatie die we over jou bewaren.

Correctie:
Als je van mening bent dat de informatie die we over jou hebben onjuist, verouderd, onvolledig, irrelevant of misleidend is, neem dan contact met ons op met behulp van de gegevens die in dit privacybeleid zijn verstrekt. We zullen redelijke stappen ondernemen om eventuele informatie die onnauwkeurig, onvolledig, misleidend of verouderd is te corrigeren.

Non-discriminatie:
We zullen jou niet discrimineren voor het uitoefenen van een van jouw rechten over jouw persoonlijke informatie. Tenzij jouw persoonlijke informatie vereist is om jou een bepaalde dienst of aanbieding te bieden (bijvoorbeeld gebruikersondersteuning), zullen we jou geen goederen of diensten ontzeggen en/of jou andere prijzen of tarieven voor goederen of diensten in rekening brengen, inclusief door kortingen of andere voordelen te verlenen, of boetes op te leggen, of jou een ander niveau of kwaliteit van goederen of diensten te bieden.

Melding van gegevensinbreuken:
We zullen voldoen aan de wetten die op ons van toepassing zijn in geval van een gegevensinbreuk.

Klachten:
Als je gelooft dat we een relevante gegevensbeschermingswet hebben geschonden en een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op met behulp van de onderstaande gegevens en geef ons volledige details van de vermeende inbreuk. We zullen je klacht onmiddellijk onderzoeken en schriftelijk reageren, waarbij we de uitkomst van ons onderzoek en de stappen die we zullen nemen om met je klacht om te gaan, uiteenzetten. Je hebt ook het recht om contact op te nemen met een regulerend orgaan of gegevensbeschermingsautoriteit met betrekking tot je klacht.

Afmelden:
Om je uit te schrijven uit onze e-maildatabase of om je af te melden voor communicatie (inclusief marketingcommunicatie), neem je contact met ons op met behulp van de gegevens die in dit privacybeleid zijn verstrekt, of meld je je af met behulp van de afmeldfaciliteiten die in de communicatie zijn voorzien. We moeten mogelijk specifieke informatie van jou aanvragen om ons te helpen jouw identiteit te bevestigen.

Gebruik van Cookies

We gebruiken "cookies" om informatie over jou en jouw activiteit op onze site te verzamelen. Een cookie is een klein stukje gegevens dat onze website op jouw computer opslaat en elke keer dat je ons bezoekt toegang krijgt, zodat we kunnen begrijpen hoe je onze site gebruikt. Dit helpt ons om jou content te bieden op basis van jouw voorkeuren die je hebt opgegeven.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Bedrijfsoverdrachten

Als wij of onze activa worden overgenomen, of in het onwaarschijnlijke geval dat we failliet gaan, zouden we gegevens, inclusief jouw persoonlijke informatie, opnemen onder de activa die worden overgedragen aan partijen die ons overnemen. Je erkent dat dergelijke overdrachten kunnen plaatsvinden, en dat elke partij die ons overneemt, voor zover wettelijk toegestaan, jouw persoonlijke informatie mag blijven gebruiken volgens dit beleid, dat ze zullen moeten aannemen, omdat het de basis is voor enig eigendoms- of gebruiksrecht dat we hebben over dergelijke informatie.

Grenzen van ons beleid

Onze website kan linken naar externe sites die niet door ons worden beheerd. Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over de inhoud en het beleid van die sites, en kunnen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor hun respectievelijke privacypraktijken.

Wijzigingen in dit beleid

Naar eigen goeddunken kunnen we ons privacybeleid wijzigen om updates van onze bedrijfsprocessen, huidige acceptabele praktijken, of wetgevende of regulerende veranderingen te weerspiegelen. Als we besluiten dit privacybeleid te wijzigen, zullen we de wijzigingen hier plaatsen op dezelfde link waarmee je toegang hebt tot dit privacybeleid.

Indien wettelijk vereist, zullen we jouw toestemming krijgen of je de mogelijkheid geven om in te stemmen met of je af te melden voor, indien van toepassing, eventuele nieuwe toepassingen van jouw persoonlijke informatie.

Extra openbaarmakingen voor naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU)

Gegevensbeheerder / Gegevensverwerker

De AVG maakt een onderscheid tussen organisaties die persoonlijke informatie verwerken voor hun eigen doeleinden (bekend als "gegevensbeheerders") en organisaties die persoonlijke informatie verwerken namens andere organisaties (bekend als "gegevensverwerkers"). Wij, Mayaya, gevestigd op het adres dat wordt verstrekt in onze sectie Contacteer Ons, zijn een Gegevensbeheerder met betrekking tot de persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt.

Wettelijke basis voor de verwerking van jouw persoonlijke informatie

We zullen jouw persoonlijke informatie alleen verzamelen en gebruiken wanneer we daar wettelijk recht op hebben. In dat geval zullen we jouw persoonlijke informatie op een wettige, eerlijke en transparante manier verzamelen en gebruiken. Als we jouw toestemming zoeken om jouw persoonlijke informatie te verwerken, en je bent onder de 16 jaar, zullen we de toestemming van jouw ouder of wettelijke voogd zoeken om jouw persoonlijke informatie te verwerken voor dat specifieke doel.

Onze wettelijke basis is afhankelijk van de diensten die je gebruikt en hoe je deze gebruikt. Dit betekent dat we jouw informatie alleen verzamelen en gebruiken op de volgende gronden:

Jouw toestemming

Waar je ons toestemming geeft om jouw persoonlijke informatie voor een specifiek doel te verzamelen en te gebruiken. Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken met behulp van de voorzieningen die we bieden; dit zal echter geen invloed hebben op enig gebruik van jouw informatie dat al heeft plaatsgevonden. Je kunt ermee instemmen om jouw e-mailadres te verstrekken met het doel marketing-e-mails van ons te ontvangen. Hoewel je je op elk moment kunt afmelden, kunnen we elke e-mail die we al hebben verzonden niet intrekken. Als je verder vragen hebt over hoe je jouw toestemming kunt intrekken, neem dan gerust contact met ons op via de gegevens die worden verstrekt in de Contacteer Ons-sectie van dit privacybeleid.

Uitvoering van een contract of transactie

Waar je een contract of transactie met ons bent aangegaan, of om voorbereidende stappen te nemen voordat wij een contract of transactie met jou aangaan. Bijvoorbeeld, als je contact met ons opneemt met een vraag, hebben we mogelijk persoonlijke informatie nodig, zoals jouw naam en contactgegevens, om te reageren.

Onze legitieme belangen

Waar we beoordelen dat het noodzakelijk is voor onze legitieme belangen, zoals voor ons om onze diensten te leveren, te bedienen, te verbeteren en te communiceren. We beschouwen onze legitieme belangen als onderzoek en ontwikkeling, het begrijpen van ons publiek, het marketen en promoten van onze diensten, maatregelen genomen om onze diensten efficiënt te bedienen, marketinganalyse, en maatregelen genomen om onze wettelijke rechten en belangen te beschermen.

Naleving van de wet

In sommige gevallen kunnen we een wettelijke verplichting hebben om jouw persoonlijke informatie te gebruiken of te bewaren. Dergelijke gevallen kunnen onder meer (maar zijn niet beperkt tot) gerechtelijke bevelen, strafrechtelijke onderzoeken, overheidsverzoeken en regelgevende verplichtingen omvatten. Als je verdere vragen hebt over hoe we persoonlijke informatie bewaren om te voldoen aan de wet, neem dan gerust contact met ons op via de gegevens die worden verstrekt in de Contacteer Ons-sectie van dit privacybeleid.

Internationale overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

We zorgen ervoor dat elke overdracht van persoonlijke informatie van landen in de Europese Economische Ruimte (EER) naar landen buiten de EER wordt beschermd door passende waarborgen, bijvoorbeeld door het gebruik van standaard gegevensbeschermingsclausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of het gebruik van bindende bedrijfsregels of andere wettelijk geaccepteerde middelen.

Jouw rechten en controle over jouw persoonlijke informatie

Beperken:
Je hebt het recht om te verzoeken dat we de verwerking van jouw persoonlijke informatie beperken als (i) je bezorgd bent over de nauwkeurigheid van jouw persoonlijke informatie; (ii) je van mening bent dat jouw persoonlijke informatie onrechtmatig is verwerkt; (iii) je ons nodig hebt om de persoonlijke informatie uitsluitend te behouden voor het doel van een juridische claim; of (iv) we de overweging van jouw bezwaar met betrekking tot de verwerking op basis van legitieme belangen aan het overwegen zijn.

Bezwaar tegen verwerking:
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonlijke informatie die is gebaseerd op onze legitieme belangen of publiek belang. Als dit gebeurt, moeten we dwingende legitieme gronden voor de verwerking bieden die jouw belangen, rechten en vrijheden overschrijden, om door te kunnen gaan met de verwerking van jouw persoonlijke informatie.

Gegevensportabiliteit:
Je hebt mogelijk het recht om een kopie aan te vragen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren. Waar mogelijk, zullen we deze informatie in CSV-formaat of een ander gemakkelijk leesbaar machineformaat verstrekken. Je hebt mogelijk ook het recht om te verzoeken dat we deze persoonlijke informatie overdragen aan een derde partij.

Contact

Voor eventuele vragen of zorgen met betrekking tot jouw privacy, kun je contact met ons opnemen via mail: info@mayaya.nl

Mayaestate B.V.

KVK: 86189123

Btw: NL863889839B01